Te contamos cómo acceder a nuestro Soporte Remoto y así podamos ayudarte estés donde estés.
1. Pulsa el botón “SOPORTE REMOTO” situado en la barra superior:
2. Introduce el “código de sesión” que te hayamos indicado:
3. Se descargará automáticamente un archivo ejecutable. Su ubicación depende del navegador que utilices:
- Google Chrome: abajo a la izquierda
- Microsoft Edge: abajo en el centro
- Mozilla Firefox: arriba a la derecha
- Safari: abajo a la derecha
Si utilizas Windows 10, y en función de la configuración de seguridad de tu equipo, es posible que aparezca el siguiente aviso indicando que la aplicación no está disponible en la Tienda. Pulsa en “Instalar de todas formas”:
4. Si tienes activo el Control de Cuentas de Usuario (UAC) saldrá el siguiente mensaje. Pulsa en “Sí”:
5. A continuación la conexión se realizará automáticamente:
6. Una vez conectado sigue nuestras indicaciones. Para finalizar la sesión remota, pulsa el botón “Detener”:
No dudes en consultarnos si tienes alguna duda. ¡Contáctanos!
Guillermo Romero
Dpto Sistemas.
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